Wir suchen für unsere Zentrale in Lippstadt zum 01.12.2024 in unbefristeter Stellung und in Vollzeit einen Teamleiter (m/w/d) Kundenservice national
Ihre Aufgaben:
Als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice national steuern Sie alle Tätigkeiten im nationalen Kundenservice. Dazu gehören im Schwerpunkt folgende Aufgaben:
- Sie gewährleisten einen professionellen und effizienten Kundenservice indem Sie und Ihr Team die Wünsche der Kunden identifizieren und die bestmögliche Hilfestellung bieten
- Sie sind das Back-office für den nationalen Vertriebsaußendienst wobei Sie Abverkäufe abwickeln und Sonderaufträge betreuen
- Sie nehmen eine wichtige Schnittstellenposition zwischen den Fachbereichen der DSV ein um einen effizienten und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Sie verantworten den Bereich kaufmännische Abwicklung Versuchssaatgut weltweit
- Sie koordinieren die vertragliche Abwicklung des Lizenzgeschäftes für Getreide in Deutschland
- Sie koordinieren die Reklamationsabwicklung innerhalb Deutschlands (mit Ausnahme der Qualitätsschäden)
- Sie sind verantwortlich für das Reporting und die Personalführung des nationalen Kundenserviceteams (Sitz der Teams in Lippstadt und Ilshofen)
- Sie hinterfragen bestehende Prozesse und Abläufe mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung
Ihr Profil:
- Sie haben Ihr betriebs- oder agrarwirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung
- Sie bringen einschlägige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion sowie erhebliche Erfahrung in der Auftragsabwicklung mit
- Idealerweise besitzen Sie einen agrarwirtschaftlichen Hintergrund
- Sie zeichnen sich durch Kommunikationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Ihr Dienstleisterherz aus
- English-Kenntnisse (Level B1/B2) sind von Vorteil.
Wir bieten:
- Ein spannendes Arbeitsumfeld durch die Weiterentwicklung eines ganzheitlichen, gruppenweiten Kundenservices mit viel Entwicklungspotenzial
- Eine qualifizierte Einarbeitungsphase in den relevanten Arbeitsbereichen
- Ein facettenreiches, herausforderndes Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung
- Eine unternehmerische Firmenkultur mit einem guten Arbeitsklima und kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten sowie mobile Arbeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Bike-Leasing
Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt online.
Bei Rückfragen freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 02941 296 486.
Schwerbehinderte Kandidaten (m/w/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
